Интернет-магазин верхней одежды для детей

Корзина:

+7 (495) 532-19-09

Возврат товара

Возврат качественного товара.

Вы можете вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента выкупа.
Сообщите о намерении произвести возврат товара по телефону +7 (495) 532-19-09 или по электронной почте kombeziki@kombeziki.ru. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, имя и фамилию, а также причину возврата.

  1. Заполните, распечатайте и подпишите заявление на возврат товара: ОБРАЗЕЦ.
  2. Если Вы в Москве: привезите товар сами на наш склад или вызовите нашего курьера (вызов курьера платный, 350 рублей). ВНИМАНИЕ: при самостоятельном возврате непременно согласуйте время визита, так как у нас склад на режимном объекте. 
  3. Если Вы не в Москве: отправьте приобретенный товар в оригинальной упаковке со всеми документами или их копиями (квитанциями оплаты посылки на почте, квитанциями о банковском переводе и т.п). Оформите на почте возврат как обыкновенную посылку с указанием ценности 100 рублей. При отправке составьте подробную опись вложений на специальном почтовом бланке. Отправка осуществляется за Ваш счет (если товар ненадлежащего качества, мы компенсируем Вам стоимость доставки при возврате денежных средств).
  4. Адрес для возврата почтовых отправлений: 115211, г.Москва, ул.Борисовские пруды, 15-2-51, Круглинской Т.В. 

Как только мы получим Ваш возврат, мы незамедлительно произведём его проверку. Убедившись, что товар новый и возвращен в полном комплекте с упаковкой и ярлыкам и, мы отправим Вам деньги (почтовый перевод или перевод на счет Сбербанка) или предложим соответствующую замену.

Border_articl2.png

Возврат некачественного товара.

Некачественный товар: при  обанаружении брака и иных дефектов в процессе эксплуатации или после истечения 14 дней с момента покупки, товар после возврата отправляется на экспертизу. По результатам экспертизы принимается решение о замене товара, устранении дефекта силами продавца или возврате денежных средств покупателю в зависмости от заключения экспертов. Срок проведения экспертизы составляет 10-20 дней. 

Если экспертиза покажет отсутствие вины продавца, покупатель обязан оплатить расходы на экспертизу и на доставку товара для проведения экспертизы и обратно. Ориентировочная стоимость экспертизы 4500 рублей.

Как вернуть некачественный товар: 

  1. Сообщите о недочетах товара и о намерении произвести возврат товара по телефону +7 (495) 532-19-09 или по электронной почте kombeziki@kombeziki.ru.
  2. Заполните, распечатайте и подпишите заявление на возврат товара: ОБРАЗЕЦ.
  3. Если Вы в Москве: привезите товар сами или вызовите нашего курьера (вызов курьера платный, 350 рублей). ВНИМАНИЕ: при самостоятельном возврате непременно согласуйте время визита, так как у нас склад на режимном объекте. 
  4. Если Вы не в Москве: отправьте приобретенный товар со всеми документами или их копиями (квитанциями оплаты посылки на почте, квитанциями о банковском переводе, распечатанным бланком заказа и т.п - что-то, что подтвердит покупку именно в нашем магазине). Оформите на почте возврат как обыкновенную посылку с указанием ценности 100 рублей. При отправке составьте подробную опись вложений на специальном почтовом бланке. Отправка осуществляется за Ваш счет, если экспертиза подтвердит. что товар ненадлежащего качества, мы компенсируем Вам стоимость доставки при возврате денежных средств.
  5. Адрес для возврата почтовых отправлений: 115211, г.Москва, ул.Борисовские пруды, 15/2, Круглинской Т.В. 

Товар добавлен в корзину

Заказ в один клик